Условия возврата товара

Интернет-магазин ASENS
ИП Скафа Оксана Вячеславовна

Настоящие Условия разработаны в соответствии с Публичной офертой (размещена на сайте https://asens.shop) и Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

1. Отказ от заказа ДО получения товара

Вы вправе отменить заказ в любое время до момента получения товара в пункте выдачи.

Как отказаться: свяжитесь с нами по email asens-tech@list.ru.
Возврат денег: если заказ был оплачен и отменён до получения, Продавец возвращает 100% предоплаты в течение 10 рабочих дней.

 

2. Возврат товара надлежащего качества ПОСЛЕ получения

2.1. Срок возврата

В течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара.

2.2. Условия возврата

Товар принимается к возврату только при соблюдении всех следующих условий:

• товар не был в употреблении;

• сохранён товарный вид (нет царапин, сколов, потёртостей, загрязнений);

• сохранены фабричные ярлыки, этикетки, заводская упаковка;

• сохранена полная комплектация (включая все аксессуары, сменные насадки, расходные материалы в ненарушенной упаковке);

• имеется документ о покупке (товарный или кассовый чек).

2.3. Расходы на доставку при возврате

Обратную пересылку (доставку до Продавца) оплачивает Покупатель.

2.4. Товары, которые НЕ подлежат возврату (надлежащего качества)

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 возврату не подлежат:

• Предметы личной гигиены.

Важно по товарам ASENS: Алкотестеры, в силу их конструктивных особенностей (наличие мундштука/насадки, контактирующей со слизистой), относятся к предметам личной гигиены.

Возврат алкотестера надлежащего качества НЕВОЗМОЖЕН, если:

• товар был вскрыт;

• мундштук (в том числе сменный) распакован, повреждён или использовался.

 

3. Возврат товара ненадлежащего качества (с недостатками)

3.1. Когда можно вернуть

Если в товаре обнаружен заводской дефект или недостаток, не оговорённый Продавцом.

3.2. Права покупателя

Вы можете предъявить одно из требований (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»):

• замена на товар аналогичной марки;

• замена на такой же товар другой марки с перерасчётом цены;

• соразмерное уменьшение покупной цены;

• безвозмездное устранение недостатков (ремонт);

• возврат уплаченных денежных средств (отказ от исполнения договора).

3.3. Порядок действий

1. Направьте письменную претензию на email: asens-tech@list.ru с описанием дефекта и фото/видео.

2. Продавец может запросить отправку товара для проверки качества.

3. Срок проверки качества (диагностики): до 10 рабочих дней.

4. В случае спора о причинах недостатка проводится экспертиза. Если экспертиза подтвердит, что дефект возник по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации), покупатель возмещает расходы на экспертизу и транспортировку.

3.4. Расходы на доставку

Обратную доставку товара ненадлежащего качества оплачивает Продавец (после согласования возврата).

 

4. Гарантийные обязательства

4.1. Гарантийный срок

12 месяцев с даты получения товара (если иной срок не указан в документации к товару).

4.2. Гарантия распространяется на:

Производственные дефекты, возникшие по вине производителя.

4.3. Гарантия НЕ распространяется на:

• механические повреждения (сколы, трещины, деформация от ударов/падений);

• повреждения от попадания жидкостей, насекомых, посторонних предметов;

• нарушение правил эксплуатации, хранения, транспортировки;

• следы самостоятельного ремонта или вскрытия корпуса;

• естественный износ и расходные материалы (батарейки, сменные мундштуки);

• использование товара не по назначению или в профессиональных целях (если товар бытовой).

 

5. Контакты для претензий и возвратов

Все вопросы по возврату решаются через электронную почту: asens-tech@list.ru

Срок рассмотрения претензии: до 10 рабочих дней.

 

6. Важно помнить

• Перед использованием товара обязательно ознакомьтесь с инструкцией.

• При получении в пункте выдачи проверяйте целостность упаковки и внешний вид товара. Претензии по внешним повреждениям после получения не принимаются.